Gewährleistungsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns TipCurl GmbH, Hinrichsenstraße 35, 20535 Hamburg, 040 / 20 535-100, Presse@tipcurl.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Damit ein Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, muss er unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Es gelten jedoch Ausnahmen von Produkten, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
Dazu gehören:
- Geschenkgutscheine
- Sonderanfertigungen
- digitale Produkte nach dem Download
- versiegelte Waren, die aufgrund des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründe
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Grundsätzlich tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ablauf
So funktioniert’s:
- Melde deine Retoure per E-Mail an retoure@tipcurl.de
- Du erhältst per Mail alle Infos zur Rücksendung
- ungetragene Artikel sicher verpacken
- Rücksendeformular ausfüllen und beilegen
- Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket kleben
- Paket zur Poststation bringen
Versand von Rücksendung
Sie tragen die Kosten einer Rücksendung. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung davon abgezogen.
Um Ihr Produkt an uns zurückzusenden, schicken Sie es bitte per Post oder per Spedition an folgende Adresse:
Hinrichsenstraße 35, 20353 Hamburg.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Rückerstattungen
Wenn Ihr Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von bis zu 10 Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oftmals dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter retoure@tipcurl.de.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann können Sie dieses Formular benutzen und an uns schicken.)
An: Datum:
TipCurl GmbH
Hinrichsenstraße 35
20353 Hamburg
retoure@tipcurl.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt habe(n) ich/wir (*) die Ware am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Brauchen sie Hilfe?
Kontaktieren Sie retoure@tipcurl.de bei Fragen in Bezug auf Rückerstattungen und Rücksendungen.